Право на одустанак

Право на одустанак од уговора

У складу са важећим Законом о заштити потрошача („Сл. гласник РС“, бр. 62/2014), имате право да одустанете од уговора закљученог на даљину, без навођења разлога, уколико изјаву о одустанку пошаљете трговцу у року од 14 дана од дана када је роба доспела у државину потрошача, односно трећег лица које је одредио потрошач, а које није превозник.

Одустајањем од уговора ослобађате се свих обавеза, осим обавезе плаћања трошкова везаних за слање робе која се враћа услед одустанка од уговора. Трошкове враћања не сносите само у случају да Вам је испоручен неисправан или погрешан производ. Потрошач је дужан да врати робу трговцу без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када је послао образац Изјава о одустанку од уговора.

Услови за одустанак

Да бисте остварили право на одустанак, производи морају бити некоришћени, неоштећени и у оригиналној амбалажи, уз приложен рачун (стиже на имејл купца) и попуњен образац Изјава о одустанку од уговора. У супротном се производ враћа на Вашу адресу, о Вашем трошку.

Повраћај новца

По члану 33. Закона о заштити потрошача, ако потрошач оствари право на одустанак од уговора, сматра се да уговор није ни закључен и настају обавезе прописане члановима 34. и 35. овог закона. Код уговора о продаји робе који се закључује изван пословних просторија или на даљину, трговац је дужан да врати потрошачу средства која је платио по основу уговора када прими или преузме робу коју је по основу уговора испоручио потрошачу, односно када прими доказ да је потрошач робу послао трговцу, без обзира на то коју је од тих радњи потрошач прво предузео.

Трговац је дужан да потрошачу без одлагања врати износ који је потрошач платио по основу уговора, а најкасније у року од 14 дана од дана пријема обрасца Изјава о одустанку од уговора. Важно је напоменути да се новац враћа искључиво уплатом на текући рачун купца.

Изјава о одустанку од уговора

Образац Изјава о одустанку од уговора закљученог на даљину преузмите, попуните и доставите електронском поштом, на адресу седишта фирме или у најближем малопродајном објекту.

Преузмите образац Изјава о одустанку од уговора (Word, .docx)

Звезда Форевер д.о.о.
Адреса седишта: Љутице Богдана 1а, 11040 Београд
Контакт телефон: +381 11 6660818
Електронска пошта: prodaja@redstarshop.rs

Након пријема обрасца Изјава о одустанку од уговора, без одлагања ћете примити обавештење о пријему, заједно са упутством за враћање купљеног производа. Уколико сте одлучили да одустанете од куповине, молимо Вас да пакет не шаљете самоиницијативно, већ искључиво у договору са запосленима Звезде Форевер д.о.о. Београд.

Подаци које оставите у обрасцу Изјава о одустанку од уговора служе искључиво за евидентирање измена у промету Звезде Форевер д.о.о. Београд, која их неће складиштити нити користити у друге сврхе.